Điều Khoản & Điều Kiện

ĐIỀU 1Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng keubet ("chúng tôi", "keubet") và bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng trang web tại địa chỉ keubet.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ").

Các định nghĩa chính

• "Người dùng" / "Người chơi" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của keubet.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng keubet để tham gia đặt cược và quản lý số dư.
• "Số dư" — tổng số tiền có trong tài khoản người dùng, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có) được phân biệt rõ ràng.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung mà keubet cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến.
• "Khuyến mãi" — ưu đãi, thưởng hoặc chương trình đặc biệt mà keubet triển khai trong từng thời điểm có điều kiện riêng.

ĐIỀU 2Điều kiện sử dụng

Để sử dụng Dịch vụ của keubet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào sẽ dẫn đến từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản.

Yêu cầu bắt buộc

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách độ tuổi của keubet.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ sử dụng một tài khoản duy nhất; nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc che giấu danh tính thực sự.
• Đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc sở hữu của cá nhân người dùng.
• Không sử dụng dịch vụ khi đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị hạn chế theo yêu cầu trước đó.

Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới nhất. keubet khuyến khích người dùng kiểm tra trang này định kỳ.

ĐIỀU 3Tài khoản người dùng

Việc tạo lập và quản lý tài khoản là trách nhiệm của cá nhân người dùng. keubet cung cấp công cụ quản lý tài khoản nhưng không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

Xác minh danh tính (KYC)

keubet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc thực hiện các giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng (ví dụ: ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc sao kê tài khoản ngân hàng).

Bảo mật đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho keubet qua kênh hỗ trợ 24/7. keubet sẽ không chịu trách nhiệm đối với những mất mát xảy ra trước khi nhận được thông báo.

ĐIỀU 4Nạp tiền & Rút tiền

keubet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán tiền điện tử USDT TRC20. Mọi giao dịch được xử lý theo đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), ngoại trừ các giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm thực hiện.

Quy định nạp tiền

• Chỉ nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản keubet.
• keubet không chấp nhận tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng vài phút; trường hợp chậm trễ, người dùng liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat hoặc Zalo.

Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức đã dùng để nạp, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
• Nếu tài khoản đang áp dụng thưởng khuyến mãi, người dùng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• keubet có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

ĐIỀU 5Quy định đặt cược

Người chơi tại keubet có thể tham gia nhiều loại hình cá cược khác nhau, bao gồm đặt cược thể thao, đá gà trực tiếp, đua xe, trò chơi nổ hũ và casino trực tuyến. Mỗi loại hình có quy định riêng được hiển thị chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.

Nguyên tắc chung

• Mọi cược đã xác nhận đều có giá trị ràng buộc; không thể hủy sau khi hệ thống đã tiếp nhận.
• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG đã qua kiểm định hoặc kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả bất thường, keubet có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược gốc.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trước mỗi ván; người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt.

ĐIỀU 6Khuyến mãi & Thưởng

keubet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và khách hàng thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Khi tham gia bất kỳ chương trình nào, người dùng đồng ý tuân thủ điều kiện đặc thù của chương trình đó cộng với điều khoản chung này.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng khuyến mãi phải được đặt cược đủ số vòng yêu cầu trước khi chuyển đổi thành tiền thực có thể rút.
• Số vòng cược yêu cầu và các trò chơi đủ điều kiện sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy nếu người dùng yêu cầu rút tiền sớm.

Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

keubet nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, thông đồng với người chơi khác, hoặc sử dụng phần mềm tự động đặt cược. Tài khoản vi phạm sẽ bị khóa và toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi.

ĐIỀU 7Chơi có trách nhiệm

keubet cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: người chơi có thể yêu cầu giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: người chơi có quyền yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Thời gian nghỉ: người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để kiểm soát hành vi cá cược.

ĐIỀU 8Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng keubet — bao gồm giao diện người dùng, logo, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của keubet hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối lại, tái bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của keubet mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhận diện thương mại của keubet cho mục đích thương mại hoặc cá nhân trái phép.
• Mọi hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

ĐIỀU 9Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ keubet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, keubet không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật không lường trước hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị mất, v.v.).

keubet sẽ nỗ lực hết sức để duy trì dịch vụ ổn định 24/7 và thông báo kịp thời cho người dùng về các đợt bảo trì có kế hoạch.

ĐIỀU 10Chấm dứt tài khoản

keubet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo phán quyết pháp lý.

Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, keubet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và trừ bất kỳ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

ĐIỀU 11Sửa đổi điều khoản

keubet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ keubet.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).
• Hiển thị nhãn "Đã cập nhật" kèm ngày tháng ở đầu trang Điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

ĐIỀU 12Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ keubet luôn sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat trực tuyến: hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phản hồi trong vòng vài phút.
• Zalo: liên hệ trực tiếp qua Zalo để được tư vấn nhanh chóng bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến giao dịch tài chính hoặc quyết định tài khoản, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. keubet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.